2023年9月是全國(guó)第46個(gè)“質(zhì)量月”，伊寧機(jī)場(chǎng)緊緊圍繞“增強(qiáng)質(zhì)量?jī)x式 推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”活動(dòng)主題，開(kāi)展“質(zhì)量月”服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，為踐行真情服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  為加強(qiáng)“質(zhì)量月”宣傳，伊寧機(jī)場(chǎng)利用候機(jī)樓外側(cè)LED顯示屏、候機(jī)樓出港廳屏顯、安檢驗(yàn)證通道屏顯、候機(jī)樓充電寶顯示屏、貨運(yùn)部營(yíng)業(yè)廳等多處宣傳“質(zhì)量月”主題活動(dòng)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。同時(shí)，在候機(jī)樓現(xiàn)場(chǎng)為旅客宣傳乘機(jī)方面服務(wù)舉措，積極宣傳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“緣”系列服務(wù)品牌和伊寧機(jī)場(chǎng)“謙心服務(wù)-伊伴行”服務(wù)產(chǎn)品，讓更多的旅客了解產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)產(chǎn)品的知名度。
  各服務(wù)保障部門通過(guò)學(xué)習(xí)《投訴優(yōu)秀案例庫(kù)》、《投訴典型案例庫(kù)》等投訴案例，發(fā)現(xiàn)旅客投訴所反映的各保障環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量短板以及存在的共性問(wèn)題，提升崗位人員現(xiàn)場(chǎng)處置能力，及時(shí)化解隱含投訴風(fēng)險(xiǎn)，提升旅客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感。
  下一步，伊寧機(jī)場(chǎng)將全力以赴做好運(yùn)輸服務(wù)工作，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對(duì)伊寧機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的滿意度和獲得感，不斷增進(jìn)社會(huì)和廣大旅客對(duì)民航服務(wù)工作的理解，共同營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人共享質(zhì)量”的良好社會(huì)風(fēng)尚。（通訊員 褚文婷、劉丹晨子）