中國民航網 通訊員薛童 報道：大小的行囊見證濃濃鄉(xiāng)愁，相同的期盼奔向五湖四海。春運以來，玉龍機場航站樓內，人流如梭，客流增幅明顯。赤峰機場在春運期間進一步加強特殊旅客保障服務。

春運期間旅客流量大幅增長（薛童/攝）

  在保障春運期間，對于無陪兒童交接程序上，做到全流程無斷點服務，從值機到安檢、登機直至落地各個節(jié)點交接清晰，全程相伴。工作人員會貼心為小朋友們拿好行李，贈送小禮品，與小朋友們交談。做到時時有人管，事事有人辦。工作人員從家長手中接過來的不僅僅是一個小朋友，而是一份責任。

春運期間保障無陪兒童（薛童/攝）

  同時，在春運期間加強針對70周歲以上，獨自乘機出行的老人提供引導服務。工作人員帶領無陪老人優(yōu)先辦理乘機手續(xù)、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機。各個節(jié)點交接清晰，全程相伴。讓無陪老人不孤單、不迷茫。

  針對輪椅旅客，值機服務部在指定位置放置輪椅，為出行不便的旅客以及老年旅客提供方便與關愛，讓他們也能夠順暢出行。工作人員為輪椅旅客提供全程相伴服務，從坐上輪椅那一刻起到送上飛機，每個環(huán)節(jié)都享有無縫銜接保障。

春運期間保障老年輪椅旅客（薛童/攝）

  對于首次乘機旅客，認真做到在旅客實際需求出發(fā)，為首乘旅客提供線上預約服務。旅客可以通過赤峰機場微信客服中心及問詢電話進行預約。還在候機樓醒目位置處，設計制作了生動醒目的立式指引牌，由工作人員為首乘旅客提供問詢指引、優(yōu)先值機、行李托運、優(yōu)先登機等服務。

  下一步，赤峰機場值機服務部將持續(xù)優(yōu)化特殊旅客的全流程可視化保障服務。并在提升服務的基礎上，采取更多人性化的舉措，通過無縫隙地出行守護，護航春運。并堅持做到不斷創(chuàng)新服務舉措，以“中國服務、暢享草原”為宗旨，“細心服務”為核心。將真情服務落到實處，為旅客提供更加優(yōu)質、快速、便捷的出行服務。