中國民航網(wǎng) 通訊員王瑞琰 報道：為進(jìn)一步提升旅客出行的幸福感與獲得感，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，擴(kuò)展服務(wù)范圍，長白山機(jī)場持續(xù)細(xì)化服務(wù)舉措。

  崗位聯(lián)動，極速出行。長白山機(jī)場航班停止辦理手續(xù)時間為起飛前30分鐘，長白山機(jī)場翼心班組為5分鐘內(nèi)即將停辦手續(xù)的航班專設(shè)4號遲達(dá)旅客值機(jī)柜臺，方便旅客快速辦理手續(xù)。翼心班組針對遲達(dá)旅客在登機(jī)牌上特制提示貼，方便“冰凌花”引導(dǎo)員及時識別并提供服務(wù)，各崗位的鏈條聯(lián)動保障遲達(dá)旅客順利出行。

  心手相牽，細(xì)致陪伴。為讓“小游客”的出行更加快樂順暢，長白山機(jī)場地面服務(wù)部優(yōu)化服務(wù)流程，推出針對無陪兒童的“心手相牽”服務(wù)。“冰凌花”引導(dǎo)員全程陪伴“無陪兒童”通過出港流程，同時在候機(jī)廳設(shè)立了“心手相牽服務(wù)園地”，陪伴小朋友做手工游戲等，以消除家長不在身邊，周圍環(huán)境陌生導(dǎo)致的緊張感。大手牽小手的的身影成為了候機(jī)樓內(nèi)一道溫暖風(fēng)景線，真正做到解決家長們的擔(dān)心和疑慮，撫慰孩子的內(nèi)心，讓家長安心，孩子開心。

  智慧便捷，目光前移。為加強(qiáng)智慧機(jī)場建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，長白山機(jī)場推出智慧提示卡服務(wù)。緊跟智慧建設(shè)前沿引入電子登機(jī)提示器，及時提醒旅客準(zhǔn)備登機(jī)，保證商務(wù)旅客擁有安靜、舒適的休息環(huán)境。真正做到提醒前移、準(zhǔn)備前移、服務(wù)前移。
  長白山機(jī)場分公司將持續(xù)踐行“真情服務(wù)”理念，著眼旅客服務(wù)全鏈條，緊扣人民群眾對民航運輸?shù)拿篮眯枨�，不斷�?qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，帶動全體員工以昂揚的斗志和飽滿的熱情投入到服務(wù)工作中，為民航強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)力量。