北京藍(lán)天飛行翻譯公司承接航空公司國際客運(yùn)手冊(cè)翻譯任務(wù) Airlines International Passenger Transport Manual Translation

      為規(guī)范國際旅客購票過程，實(shí)現(xiàn)其全過程有法可依、有章可循、有據(jù)可查，最終為旅客提供規(guī)范的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特制國際客運(yùn)手冊(cè)(International Passenger Transport Manual)。國際客運(yùn)手冊(cè)依據(jù)《中華人民共和國民用航空法》、《中國民用航空旅客、行李國際運(yùn)輸規(guī)則》、《旅客航空運(yùn)價(jià)手冊(cè)》、《航空公司旅客、行李國際運(yùn)輸總條件》、民航有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定并結(jié)合航空公司有關(guān)運(yùn)輸?shù)恼�策及�?shí)際情況而制定。國際客運(yùn)手冊(cè)(International Passenger Transport Manual)適用于辦理航空公司承運(yùn)的國際旅客、行李運(yùn)輸。航空公司及其代理人的人員辦理國際旅客運(yùn)輸時(shí)，必須按國際客運(yùn)手冊(cè)的規(guī)定執(zhí)行。國際客運(yùn)手冊(cè)是為全體國際客票銷售人員及相關(guān)銷售代理人員有效的履行職責(zé)提供必須遵循的政策、標(biāo)準(zhǔn)及主要管理的依據(jù)，但在國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）、中國民用航空有關(guān)的規(guī)章對(duì)相應(yīng)要求進(jìn)行增補(bǔ)或提出更高標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則按實(shí)用的最新要求執(zhí)行。航空公司及其代理人承運(yùn)國際旅客和行李時(shí)，必須嚴(yán)格遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和民航規(guī)章要求，如國際客運(yùn)手冊(cè)與其相抵觸時(shí)，則按國家和政府的法令、法規(guī)和民航規(guī)章要求辦理。

      國際客運(yùn)手冊(cè)(International Passenger Transport Manual)的主要內(nèi)容包含有：

國際客票票務(wù)基礎(chǔ)
專業(yè)術(shù)語及定義
IATA客票代號(hào)
國際航程分類及運(yùn)價(jià)特征
票證
票價(jià)計(jì)算和稅費(fèi)征收
旅費(fèi)證
預(yù)付票款通知
訂座
定義
一般規(guī)定
訂座專用語的含義
訂座記錄
訂座程序
座位再證實(shí)
補(bǔ)充服務(wù)
售票
一般規(guī)定
國際銷售人員必須遵守的規(guī)定
國際運(yùn)輸人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)符合的要求
旅客的購票證件
旅客購票單的填寫
售票程序及要求
候補(bǔ)客票
聯(lián)運(yùn)或來回程客票的銷售
國際客票國內(nèi)航段的接受
客票簽轉(zhuǎn)
定義
客票簽轉(zhuǎn)的一般規(guī)定
航空公司辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)的部門
簽轉(zhuǎn)程序
客票變更
訂座的變更
因死亡原因發(fā)生的客票變更
有效期的延長
客票換開
一般規(guī)定
換開客票的程序及注意事項(xiàng)
換開紙質(zhì)票證時(shí)票價(jià)各欄的填寫
換開處理及票價(jià)計(jì)算
客票退票
一般規(guī)定
自愿退票
非自愿退票
旅客誤機(jī)
紙質(zhì)客票遺失
一般規(guī)定
遺失客票的受理/補(bǔ)開/重新購票
《遺失票證報(bào)失申請(qǐng)書》的填寫
遺失客票電報(bào)
遺失票證的重新購票
殘損或遺失客票的補(bǔ)開
遺失客票的退款
特殊旅客
一般規(guī)定
重要旅客
病殘旅客
嬰兒及有成人陪伴兒童
無成人陪伴兒童
無陪老人服務(wù)
孕婦
醉酒旅客
犯罪嫌疑人運(yùn)輸
對(duì)警衛(wèi)人員的運(yùn)輸
傳染病人的運(yùn)輸
拒絕運(yùn)輸?shù)穆每?br /> 包機(jī)
一般規(guī)定
受理包機(jī)的一般程序
包機(jī)運(yùn)輸契約和憑證
國際運(yùn)輸責(zé)任與賠償
旅客人身（傷亡）賠償
航空地理
IATA 世界區(qū)域劃分
旅行方向

專業(yè)術(shù)語及定義
手冊(cè)中的下列用語，除具體條款中有其他要求或另有明確規(guī)定外，含義如下：
“公約”，是指根據(jù)合同規(guī)定適用于該項(xiàng)運(yùn)輸?shù)囊痪哦�九年十月十二日在華沙簽訂的《統(tǒng)一國際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約》和《修改一九二九年十月十二日在華沙簽定的統(tǒng)一國際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約的議定書》。