本網(wǎng)訊（貴賓公司：徐婧、孫露報道）  為做好英語專業(yè)服務人才隊伍建設工作，滿足公司業(yè)務發(fā)展及人才培養(yǎng)需要，近日，貴賓公司開展英語口語能力提升培訓一期課程，公司職能部門、現(xiàn)場業(yè)務部門骨干員工共計64人參加。

第一期課程共分為10節(jié)，每節(jié)課設定了特定的服務主題，內容主要圍繞機場通用服務、旅客進出港流程、機場延伸知識等方面內容。通過專業(yè)詞匯的補充、標準服務句式的表達、禮儀習慣的分享，幫助學員在服務環(huán)節(jié)中熟練運用英語的專業(yè)能力，提升旅客出行體驗。培訓結束后，學員對于本期英語培訓表示了肯定，紛紛表示通過培訓增強了對專業(yè)詞匯的學習，糾正了英文發(fā)音，掌握了更加地道的英語表達方式，減少了與外籍客人的溝通障礙，提升了工作效率。

下一階段，貴賓公司將深入開展英語能力培訓，通過以點帶面的形式，將優(yōu)秀的英語人才力量深入到班組內部，通過幫帶輔導、定向溝通等形式提高一線服務人員的英語溝通交流及實際運用能力，切實提升首都機場英語服務能力。