近日，第五屆中國(guó)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃高峰論壇暨“2015中國(guó)最佳客戶忠誠(chéng)計(jì)劃”頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行。中國(guó)東方航空“東方萬(wàn)里行”常旅客計(jì)劃憑借在客戶忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)管理方面的卓越表現(xiàn)，榮獲“2015中國(guó)最佳客戶忠誠(chéng)計(jì)劃”大獎(jiǎng)。
　　“中國(guó)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃高峰論壇”是中國(guó)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域權(quán)威峰會(huì)，也是該領(lǐng)域每年一度的行業(yè)管理高層交流、管理思路碰撞、行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和管理技術(shù)研討的重要平臺(tái)。“中國(guó)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃”大獎(jiǎng)（Loyalty China Awards）是中國(guó)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域目前唯一的專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在盤(pán)點(diǎn)和表彰每一年度內(nèi)為客戶忠誠(chéng)計(jì)劃及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)作出杰出貢獻(xiàn)的企業(yè)、品牌及個(gè)人。該獎(jiǎng)項(xiàng)由中國(guó)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域目前唯一的專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)“Loyalty China忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)研究院”進(jìn)行評(píng)定。該研究院專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)近十年來(lái)一直跟蹤全球及中國(guó)本土各行業(yè)的客戶忠誠(chéng)計(jì)劃以及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。研究院專(zhuān)家從企業(yè)制訂和開(kāi)展客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)程度、品牌影響力、客戶體驗(yàn)與評(píng)價(jià)以及創(chuàng)新四個(gè)角度展開(kāi)評(píng)選，今年?yáng)|航是航空界唯一的獲獎(jiǎng)企業(yè)。
　　會(huì)上，東航代表分享了“東方萬(wàn)里行”在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及產(chǎn)品推廣上的思路想法，介紹了北美航線機(jī)上WiFi體驗(yàn)和“機(jī)票隨心兌”產(chǎn)品。未來(lái)，東航“東方萬(wàn)里行”常旅客計(jì)劃將不斷突破現(xiàn)有的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)，持續(xù)推出創(chuàng)新產(chǎn)品，在加大市場(chǎng)推廣力度的同時(shí)，提高會(huì)員服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提升“東方萬(wàn)里行”常旅客計(jì)劃品牌影響力與市場(chǎng)價(jià)值，回饋廣大會(huì)員對(duì)“東方萬(wàn)里行”長(zhǎng)期以來(lái)的信賴(lài)與支持。