“空鐵聯(lián)運”產(chǎn)品也將在春運期間迎來再次升級。東航與國鐵深入合作，上線拉薩、石家莊、呼和浩特站點，東航旅客通過“航空+鐵路”的方式可經(jīng)46個樞紐城市、73個火車站進行中轉(zhuǎn)，通達695個火車站，實現(xiàn)航空段與1209個鐵路段的雙向銜接，實現(xiàn)全國32個直轄市、省會城市的全覆蓋。

春運首日，在成都天府國際機場，東航首次乘機旅客服務(wù)柜臺開啟溫馨服務(wù)

部分航班艙段提供“溫馨健康包”，飲品餐食春運上新

  今年春運，各交通運輸系統(tǒng)不再對乘客查驗核酸檢測陰性證明和健康碼，不再開展落地檢，不再實施乘客測溫。同時，東航繼續(xù)做好科學(xué)防控，通過優(yōu)化服務(wù)，從全流程做好控流、消毒、生產(chǎn)運行等各項工作。

  即日起，東航也會在國際和地區(qū)航班的全艙位以及部分國內(nèi)航線兩艙，為旅客提供“溫馨健康包”，內(nèi)含消毒濕紙巾和醫(yī)用外科口罩。東航也提醒廣大旅客，春運出行不要放松個人防護，在機上全程佩戴無呼吸閥門的口罩、非必要情況下不摘口罩，飛機上減少不必要的走動，不隨意更換座位。航程中如有身體不適，應(yīng)主動告知乘務(wù)員。

  同時，東航在春運航班上，嚴格落實洗手間每2小時或10人次的全面消毒，加強機組人員的個人防護，全程佩戴N95口罩、護目鏡執(zhí)飛航班。東航的擺渡車、客梯車等機坪特種車輛同樣已準備就緒，對進港行李較多的航班，東航將結(jié)合實際增加行李運送批次，有效提高行李服務(wù)速度。

  春運之際，東航在上海虹橋、浦東兩場等處的貴賓室，已經(jīng)裝點年味、推出新春特色餐食。位于上海虹橋機場T2航站樓空側(cè)的東航虹橋V23貴賓室升級歸來，其定制特調(diào)飲品水吧區(qū)在春運前夕正式運營，成為東航首個能為旅客提供現(xiàn)制手沖咖啡、特調(diào)咖啡的休息室，旅客可以用“東方萬里行”積分兌換手沖和特調(diào)飲品。

在客艙內(nèi)，旅客可品嘗春運期間特別上線的冷泡果茶飲品

  在航班上，東航為春運特別上線了冷泡果茶飲品以及“東航，早上好”早餐。春節(jié)期間還會推出主題航班，提供水餃湯圓等年味美食和新兔年卡通餐點。東航、上航還將從1月8日起，陸續(xù)恢復(fù)國際、地區(qū)入境航班的正常餐飲服務(wù)。

  春運期間，老年旅客及無成人陪伴兒童旅客預(yù)計會顯著增加。東航自旅客購票開始，從地面到空中，完善各項服務(wù)保障；目前已針對無成人陪伴兒童建立了電子系統(tǒng)，在飛行過程中，乘務(wù)員記錄、拍攝小旅客乘機 的細節(jié)和照片，家長則能通過東航官網(wǎng)實時了解乘機情況。在上海兩場，東航已經(jīng)設(shè)立小動物托運專柜，并與機場方面一起聯(lián)手打造“SPECIALCARE伴你行”服務(wù)，為無人陪伴的60歲及以上老人、孕婦、患病及行動不便的旅客提供免費推車、免費電瓶車(虹橋T2)服務(wù)，同時安排優(yōu)先值機、登機等。東航還在春運來臨之際，為首次乘機的旅客提供優(yōu)惠機票、引導(dǎo)解答、乘機關(guān)愛等服務(wù)。

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